Возврат электронных билетов РЖД — порядок действий

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 455-03-75. Это быстро и бесплатно!

Проблемы часто застают врасплох во время путешествия, но они могут начаться еще в самом начале. При покупки билета. Сейчас оформить билет для путешествия в любую точку мира можно через интернет, в офисе туристической фирмы или напрямую через кассы РЖД.

Возврат электронных билетов РЖД

Ситуация разрешиться легко, если человек узнал о том, что его поездка отменяться за несколько дней до выезда. Но вернуть билет возможно и за несколько часов до отправления и даже если человек опоздал на пирон, если он приобретался в кассе. С электронной версией посадочного талона все сложнее.

Примечание! Приобретая билет через мировую паутину, стоит быть уверенным в своих действиях. Путешествовать нынче дорого, а при возврате посадочного талона, ни одна организация не вернет суммы полностью. Будут произведены удержания и начисленные штрафы.

Можно ли вернуть электронный билет?

Если билет еще в электронном виде, то его можно вернуть через портал РЖД. Если уже в распечатанном, то есть подтвержденный, то только через кассы.

Для того чтобы произвести отмену, нужно снова зайти на сайт РЖД и найти колонку, где указаны заказы гражданина. Программа выдаст список всей документации, оформленной через интернет.

Полезно знать! Напротив того маршрута, который приходится отменять, находится ссылка, по которой запрашивается статус билета. Как раз после ее нажатия откроется форма возврата.

Как вернуть электронный билет РЖД — пошаговая инструкция

Возврат производиться исключительно через сайт РЖД, даже если приобретение было совершено на другом ресурсе.

Этот портал работает круглосуточно, поэтому осуществить процедуру возврата можно в любое удобное время:

  1. Если купон приобретался через официальный ресурс, значит, гражданин имеет там активную регистрацию, поэтому для начала нужно войти в систему, указал логин и пароль.
  2. После того, как произведен успешный вход в личный кабинет интернет-сервиса, в открывшимся окне нужно отыскать табличку с надписью «мои заказы».
  3. Кликните на нее и программа покажет все совершенные операции с данного аккаунта.
  4. Если оформленных посадочных талонов несколько, нужно выбрать из списка тот, который требуется возвратить.
  5. Когда возвратный билет определен, нужно кликнуть на табличку с надписью «запрос статуса».
  6. Потом выйдет новая табличка с надписью «оформить возврат».
  7. Электронная система сразу оповестит о том, какую сумму придется оплатить за отмену поездки и поменяет статус на «аннулирован».
  8. Возврат денежных средств будет произведен в самое ближайшее время. Все зависит от загруженности терминалов.
Примечание! Возврат билетов может быть связан с тем, что человек просто допустил ошибку при оформлении. Выбрал не ту дату или не то направление. Поэтому при заполнении заявки на покупку посадочного талона нужно быть очень внимательным.

Можно ли переоформить электронный билет?

Переоформить талон возможно только с помощью его возврата и приобретения нового. Это повлечет за собой дополнительные затраты.

Причин для переоформления может быть много:

  1. Изменилось число поездки.
  2. Неудобное время оправления.
  3. Гражданин решил поменять обычное посадочное место на более комфортабельное.

Возврат денежных средств при возврате билета

Деньги после отмены покупки купна должны вернуться на карту заказчика в течение 8 часов, но бывают задержки. В любом случае не стоит паниковать. За возврат билета возьмут единовременный сбор в размере 190 рублей. Если в заявке было оформлено несколько билетов, то придется заплатить подобную неустойку за каждого.

Сколько удерживается денег при возврате электронного билета?

Если гражданин возвращает билет за восемь часов до отбытия состава, то стоимость будет возвращена вся, только произведут вычет обязательного сбора. Если за два часа, то не более 50% от стоимости.

Помните: что ни одно учреждение, даже государственное, не будет заниматься благотворительностью. Отменой поездки гражданин принес неудобства, особенное, если поездка отменена перед самым отбытием поезда. Этот билет мог приобрести другой человек, а в случае возврата, он просто пропадает, а РЖД теряет деньги.

Как вернуть электронный билет через кассу?

Если регистрация уже подтверждена и бумажный документ, подтверждающий отправление уже на руках, вернуть его и отменить поездку получится только через оператора в кассах РЖД.

Помните, что не каждая касса поможет осуществить данную операцию. Возврат талона после отправки поезда возможен в течение 12 часов, но этот срок реально увеличить, если имеется веская причина опоздания, которую гражданин имеет возможность подтвердить документально.

Для этого понадобиться составить претензию, которую подадут на рассмотрение. Если специалист РЖД посчитает причину уважительной, то средства возвратятся владельцу. Это произойдет во временном отрезке от 7 дней до месяца.

При возврате талона с гражданина потребуют всю необходимую документацию. А именно:

  1. Наличие билета в распечатанном виде.
  2. Паспорт РФ.
  3. Причина возврата.

Причина должна быть изложена в письменном виде. Если человек опоздал из-за происшествия, попал в больницу или серьезно заболел, то стоит приложить справку от врача, которая подтвердит правоту изложенного факта в заявлении.

При покупке РЖД билетов через интернет, помните основные правила:

  • Никогда не оформляйте покупку через сомнительные сайты. Можно легко стать обманутым. Помимо этого другие сайты всегда увеличивают стоимость, чтобы зарабатывать на этом.
  • Внимательно заполняйте все поля. При покупке электронного документа ошибка в личных данных или документации, может обернуться серьезными проблемами после. Человека могут не допустить в вагон или снять с поезда во время поездки.
  • Прежде чем оплачивать билет, убедитесь, что правильно выбрана дата и место следования.
Примечание! Законопослушные граждане часто попадаются на уловки мошенников, поэтому приобретайте посадочные талоны исключительно через официальный портал РЖД или в касса непосредственно на станции.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 455-03-75 (Москва)
+7 (812) 407-26-30 (Санкт-Петербург)
 
Это быстро и бесплатно!

Бесплатная консультация юриста


Ссылка на основную публикацию
Бесплатные консультации: Москва: +7 (499) 455-03-75 | СПб: +7 (812) 407-26-30 | Консультант:
Консультант онлайн