Как подать жалобу на управляющую компанию — куда обращаться?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 455-03-75. Это быстро и бесплатно!

В последнее время все чаще встречается ситуация, связанная с некачественной работой управляющей компании. При этом многие решают просто смириться со сложившейся ситуацией, так как считают, что решить ее уже не получится.

Куда подать жалобу

Для того чтобы повлиять на их работу следует писать жалобы, так как сама по себе управляющая компания не станет предоставлять качественные услуги.

В каких случаях можно жаловаться на управляющую компанию?

Существует достаточно большое количество причин, по которым можно обратиться с заявлением для решения проблемы.

Чаще всего жалобы связаны с нижеприведенными моментами:

  1. Несвоевременный вывоз мусора – частая проблема. При его накоплении мусор будет разлетаться по территории.
  2. Неисправность коммуникаций и оборудования может привести к ухудшению качества жильцов. Управляющая компания обязана своевременно решать рассматриваемую проблему.
  3. Ненадлежащий уход за самим домом и прилегающей территории. Если не проводить своевременное обновление изнашивающихся элементов, то сооружение не прослужит в течение длительного периода.
  4. Неправильный расчет суммы коммунальных платежей приводит к существенным затратам жителей дома. Подобная проблема встречается часто, и жители не могут отказываться от уплаты начисленной суммы, так как это может привести к другим серьезным проблемам.
  5. Невыполнение сезонных работ также является причиной, по которой многие решают написать коллективную или индивидуальную жалобу на управляющую компанию.
Отметим! В большинстве случаев управляющая компания не выполняет свои обязанности по причине халатного отношения к своим обязанностям. В редких случаях причина заключается в недостаточном бюджете. Только при длительном обращении с жалобами можно решить проблему с плохим обслуживанием дома.

Куда и как жаловаться на управляющую компанию в Москве?

После подготовки жалобы нужно рассмотреть то, куда именно она может быть отправлена. В Москве или другом городе она может быть направлена:

  1. В управляющую компанию на имя директора. В большинстве случаев именно при подобном обращении большинство проблем устраняется. Это связано с тем, что письменная жалоба должна быть в обязательном порядке принята и рассмотрена. Кроме этого, она указывает руководителю УК на серьезное отношение заявителя к сложившейся обстановке. Слишком большое количество подобных заявлений может привести к серьезным санкциям в отношении самой компании или ее руководителя. Однако, не всегда допущенные ошибки стремятся исправить. Официальные обращения могут быть учтены судом при разбирательстве дела. Стоит учитывать, что на законодательном уровне установлен десятидневный срок официального ответа заявителю.
  2. Если обращение к директору управляющей компании не принесло должного результата, то можно обратиться в администрацию города. При составлении заявления указывается точное перечисление причин, по которым конкретное лицо или коллектив обращается. Практика показывает, что при обращении в администрацию города не всегда можно добиться должного результата.
  3. Московская Жилищная инспекция является органом, который должен контролировать работу УК. Если обязанности не выполняются, то следует обращаться исключительно в этот орган. Как правило, в этом случае можно достигнуть требуемого результата, но не всегда.
  4. Жалоба в Роспотребнадзор также составляется для того, чтобы оказать воздействие на УК. Процесс не сильно отличается, но в этом случае добиться требуемого результата намного сложнее.
  5. Последней инстанцией становится прокуратура и суд. При этом в прокуратуру рекомендуется обращаться в случае, если управляющая компания скрывает свою деятельность. Кроме этого, прокуратуру обращаются в случае, когда предыдущие инстанции не дали должного результата. В итоге проводимых исследований будет назначено судебное разбирательство, в ходе которого и будет вынесено решение. Стоит учитывать, что компания не сможет нарушить судебное предписание.
Примечание! Стоит также уделить внимание правильности составления обращения. При допущенных ошибках достигнуть требуемого результата будет довольно сложно.

Как правильно составить жалобу?

При рассмотрении правил составления жалоб следует учитывать довольно большое количество различных моментов. Примером назовем то, что документ составляется в произвольной форме и письменном виде в двух одинаковых экземплярах.

К основным рекомендациям его составления отнесем следующие моменты:

  1. В документе не должны использоваться речевые обороты. Кроме этого призыв к честности и ответственности также не пишется в заявлении.
  2. Стоит учитывать, что одно заявление составляется на одно нарушение. Не стоит указывать сразу несколько, для этого можно составить сразу несколько документов. При этом на каждое заявление должен быть дан официальный ответ.
  3. Рекомендуется подавать заявление от низшей инстанции к высшей. Именно поэтому документ сначала подается директору управляющей компании, и только после получения отказа или при несоблюдении оговоренных условий в высшие инстанции.
  4. На момент подачи заявления должна ставится соответствующая отметка. Стоит учитывать, что при ее отсутствии обращение и вовсе не будет рассматриваться.

Какую информацию содержит?

В составляемом заявлении должна указываться определенная информация. Она следующая:

  • В правом верхнем углу указываются реквизиты организации, которая нарушила правила. Указывается также и имя руководителя.
  • В центральной части документа указывается слово «Жалоба». Она именно определяет содержание заявления.
  • После этого проводится указание сути обращения. При этом рекомендуется указать всю информацию подробно.
  • Для достижения требуемого результата следует провести независимую экспертизу и приложить копию результата к заявлению. В подобном случае УК не сможет игнорировать заявление на основании бессмысленных отговорок. В дальнейшем через суд можно отсудить средства, которые были уплачены специалисту.
  • В обязательном порядке указываются нормативные акты и законы, которые и попадают под нарушения.
  • После изложения сути указывается срок, в который должна быть решена проблема.
Отметим! В конце документа указывается число его подачи, а также инициалы инициатора и его подпись. Если обращение коллективное, то подписи должны поставить все обращающиеся.

Ошибки при составлении жалобы

Стоит учитывать и несколько распространенных ошибок:

  1. Срок, за который компания должна ответить на обращение, должен быть не менее 10 дней.
  2. Нельзя в одном заявлении указывать несколько причин обращения. Как ранее было отмечено, для этого составляется несколько документов.
  3. При обращении в обязательном порядке указываются нарушенные законы.

При грамотном составлении обращения можно рассчитывать на получение положительного ответа.

В заключение отметим, что при правильном составлении документа и коллективном обращении можно рассчитывать на решение проблем.

Примечание! Кроме этого, если заявление касается неправильного расчета коммунальных, средства могут быть возвращены через суд. На рассмотрение подобных дел уходит довольно большое количество времени.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 455-03-75 (Москва)
+7 (812) 407-26-30 (Санкт-Петербург)
 
Это быстро и бесплатно!

Бесплатная консультация юриста


Ссылка на основную публикацию
Бесплатные консультации: Москва: +7 (499) 455-03-75 | СПб: +7 (812) 407-26-30 | Консультант:
Консультант онлайн